ЦЕНТР ПІДТРИМКИ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ПЕНСІЙНОГО ФОНДУ УКРАЇНИ

database
Бази даних
– адміністрування, супровід та підтримка Баз даних Oracle, MySQL
– супровід електронних реєстрів Пенсійного фонду України
– підтримка роботи центральної БД осіб, що одержують пенсії
web
Розробка, дизайн та впровадження Web технологій
– створення Web сторінок від сайтів візитки до корпоративних порталів
– проведення заходів щодо оптимізації сайтів для підвищення індексів в рейтенгу пошукових систем
graph
Розвиток інформаційних систем
– актуарні розрахунки, прогнозування, планування у системі пенсійного страхування
– перспективні дослідження, аналіз та стратегії розвитку пенсійної сфери
administration
Адміністрування інформаційних технологій
– адміністрування технічного комп’ютерного забезпечення – адміністрування активного та пасивного мережевого обладнання – проектування та побудова комп’ютерних мереж

ЦЕНТР ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ

Головне завдання центру
– підвищення професійної компетентності від спеціаліста до керівника
– підвищення кваліфікації фахівців шляхом реалізації професійних програм
– організація методичного та інформаційного забезпечення навчального процесу
– забезпечення розробки навчальних планів та програм проведення постійно діючих та короткострокових семінарів, стажування та інше.
Навчально-методичний центр забезпечує
– залучення до навчального процесу висококваліфікованих фахівців центральних органів виконавчої влади, вищих навчальних закладів, інших державних та недержавних установ
– здійснення та координування організаційного та методичного забезпечення навчального процесу з усіх видів та форм навчання
– розроблення навчальних планів, програм та складання графіку семінарів
– підготовку та видання навчально-методичних матеріалів

КОНТАКТ-ЦЕНТР ПЕНСІЙНОГО ФОНДУ УКРАЇНИ

Контакт-центр – це потужний комунікатор між Пенсійним фондом України та заявниками.

Контакт-центр дає можливість заявнику отримати відповіді на свої питання за допомогою телефонного зв’язку без візиту до сервісного центру Пенсійного фонду України.

Контакт-центр може обслуговувати заявників із порушеннями слуху.

Контакт-центр працює шість днів на тиждень, крім святкових днів: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00, у суботу – з 8:00 до 14:00.

Дзвінки на 0 800 503 753 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для громадян безкоштовні.

Для громадян України, які перебувають за кордоном, номери телефону Контакт-центру:

+38 (044) 281-08-70, 281-08-71 (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку).

Головним завданням контакт-центру є забезпечення оперативного розгляду звернень громадян, які надходять в контакт-центр, щодо їх прав у сфері державного пенсійного забезпечення, загальнообов’язкового державного соціального страхування та інших питань, що стосуються компетенції Пенсійного фонду України.

Відповідно до свого головного завдання контакт-центр:

забезпечує приймання звернень заявників

надає консультаційні послуги та роз’яснення заявникам щодо норм пенсійного забезпечення, державного пенсійного страхування та інших питань, що стосуються компетенції Пенсійного фонду України

проводить аналіз змісту звернень заявників та подає відповідну інформацію керівництву Пенсійного фонду України

проводить моніторинг найважливіших соціально-економічних питань, що потребують невідкладного прийняття рішень та подає відповідну інформацію керівництву Пенсійного фонду України

організовує інформування громадськості про роботу контакт-центру через засоби масової інформації та веб-сайт Пенсійного фонду України

ВИРОБНИЧО – ЕКСПЛУАТАЦІЙНА ДІЛЬНИЦЯ

Головні завдання виробничо – експлуатаційної дільниці:
– утримання в придатному для ефективної експлуатації приміщень та обладнання усіх підрозділів підприємства
– транспортне обслуговування підприємства
Виробничо-експлуатаційна дільниця за договорами надає наступні послуги:
– прибирання службових приміщень
– прибирання прибудинкової території адміністративних будівель
– комплексне обслуговування будівель (послуги електрика, слюсаря-сантехніка, столяра, фахівця телефонного зв’язку)
– транспортні послуги легковим автомобілем
– охорона об’єктів та прилеглої території

ДП ІЦПО ПФУ

Державне підприємство «Інформаційний центр персоніфікованого обліку Пенсійного фонду України» засноване відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 08.06.1998 р. № 832 «Про заходи щодо поетапного впровадження у Пенсійному фонді автоматизованого персоніфікованого обліку відомостей у системі загальнообов’язкового державного пенсійного страхування».

Сьогодні Державне підприємство вирішує різнопланові  завдання, а колектив працює на досягнення визначених цілей.
 
Державне підприємство забезпечує виконання основної функції – надання якісних послуг Фонду з питань інформаційного та технічного забезпечення реалізації державної політики у сфері пенсійного забезпечення населення. Постійно вдосконалюється робота структурних підрозділів підприємства, нарощуються обсяги наданих послуг, підвищується їх якість.
 
За результатами оцінки фінансово-господарської діяльності суб’єктів господарювання у 2018 році (останній опублікований моніторинг) Мінекономрозвитку оцінило ефективність управління Державним  підприємством «Інформаційний центр персоніфікованого обліку Пенсійного фонду України» найвищою оцінкою «позитивно», а саме підприємство увійшло до 15,8 відсотка перевірених підприємств, робота яких визнана ефективною.
 
Другий рік поспіль показник економічної ефективності діяльності підприємства, розрахований відповідно до Методичних рекомендацій Мінекономрозвитку, знаходиться на рівні 16 балів. Це найкращий показник за останні п’ять років.
 
У 2019 році підприємство виконало усі показники фінансового плану, працювало як прибуткове (коефіцієнт рентабельності – 1,1) та забезпечило фінансовий  результат до оподаткування у сумі 484 тис.грн при плані 425 тис.грн, а чистий фінансовий результат становив 349 тис.грн. або 100 відсотків до запланованого.
 
Державне підприємство постійно збільшує кількість наданих послуг за запитами Пенсійного фонду України, зокрема щодо формування та надання аналітичних форм за результатами прогнозування за окремими сценаріями щодо фінансового стану пенсійної системи України, пошуку, отримання інформації про осіб і підприємства та формування інтегрованих звітів у розрізі регіонів за результатами щомісячної звітності страхувальників з Реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування. Значно зросла кількість  наданої інформації Пенсійному фонду про осіб, утриманців та годувальників, які знаходяться на обліку в органах Фонду, з підсистеми призначення і виплати пенсій та з центральної бази даних архівних особових рахунків. Формування, ведення, підтримка в актуальному стані та адміністрування баз даних здійснюється на високому професійному рівні, а матеріали, сформовані за запитами, готуються та обробляються у визначені терміни.
 
У 2008 році створено Контакт-центр, де працювало 4 консультантів, сьогодні потужність Контакт-центру зросла до 59 консультантів, в 2019 році в Контакт-центрі оновлено апаратно-програмний комплекс, впроваджено нові види дистанційних консультацій за допомогою сучасних месенджерів та відеозв’язку для людей з вадами слуху. Постійно збільшується кількість оброблених консультантами дзвінків. Так у 2016 році консультації отримали 218,9 тис. громадян, а у 2019 році – 417,2 тис., збільшилась і середня тривалість консультації з 3 хв.13 сек. до 4 хв.11сек. відповідно.
 
Державне підприємство постійно веде пошук додаткових джерел надходжень до бюджету, воно є постійним учасником торгів через систему публічних закупівель України ProZorro. Так, у  2018 році надано послуг іншим організаціям на суму понад 1,7 млн.грн, а у 2019 році на суму понад 3,7 млн. грн.
 
З листопада 2020 року підприємство забезпечує роботу сучасного моніторингового центру, який надає Пенсійному Фонду України на високому рівні багатофункціональні послуги, в тому числі здійснює захист баз даних Пенсійного фонду України.
 
Крім того, підприємство надає інші послуги серед яких – персоналізації пенсійних посвідчень, транспортні, освітні, клінінгові, охоронні послуги тощо.